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北京电力走进文创园区向小微企业宣传“三零”服务举措

2018-11-23 19:32 点击:

  原标题:北京电力走进文创园区向小微企业宣传“三零”服务举措 11月14日下午,北京电力客服中心的党员

  11月14日下午,北京电力客服中心的党员服务队,就落实“三零”专项服务成效到朝阳悦鑫园文创园进行服务座谈,主动了解企业生产经营情况和用电需求。明德咨询、中恒文化、盛世兰亭、优美居、启城空间、铁场梦文化、盛唐文化等公司负责人参加了座谈。

  座谈中,北京电力党员服务队员向与会企业针对小微企业制定对“三零”服务举措做了详细的介绍并发放电力知识宣传手册。同时,北京电力工作人员经过与参会企业进行充分交流,了解与会企业近期对供电服务、抄表收费、电压质量、用电服务中存在的意见及建议。根据与会企业提出的用电问题,北京电力工作人员一一给以答复,并提出解决方案。与会企业负责人对电力公司推出的“三零”服务表示了高度赞许,并对一直以来的工作支持表示了衷心的感谢。

  “三零”服务是国网北京电力优化营商环境的首个服务举措,主要解决小微企业报装接电服务过程中,面临的电力专业人员缺乏、成本承受力差、自身用电管理能力不足等现实问题,全力精简流程环节,加快接电速度,降低接电成本,为小微企业发展注入新动能。

  “自2月8日推出‘三零’专项服务行动以来,截至10月底,北京电力按照新模式已为1.39万户小微企业提供“三零”服务,接电环节由6个压缩至2个,接电时长压减至4.70天,有效解决小微企业报装用电的现实问题,获得了客户的赞誉。”国网北京电力公司客服中心党员服务队员介绍。

  世行近日发布了《2019年营商环境报告》,中国营商环境排名从78位大幅跃升至46位,多项改革取得突破性重大进展,其中获得电力排名14位。这是非常了不起的进步,其中凝结了北京市在营商环境改革上付出的巨大努力。

  据了解,在为小微企业报装接电提供“零上门、零审批、零投资”服务的同时,国网北京电力还在主动接受客户监督,回应客户诉求,畅通客户接电服务评价渠道等方面不断提升服务水平,未来,还将持续改善其他客户报装接电体验,不断推出更新更好的服务举措,为优化营商环境不断提供强有力的支撑。