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市区最年轻街道探索精细化管理新路 香港OSM理念为万里社区带来深度变革

2019-01-16 09:18 点击:

  OSM现场办理体系,全称On Site Management,是香港现场办理学会建立的一套科学办理方式,对人力、空间、物品、设施、消息、废料等进行正当设置装备安排和优化组织的动态历程,通过打算、组织、带领、协和谐节制等办理本能性能,实现“场合整洁、办理规范、运转有序、办事高效”结果,展示优良确当局窗口抽象。

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  万里街道党工委书记张桦说,通过精细化办理,实现居委会从行政性平台向办事性平台的改变,笼盖盲点和真空位带,付与社区管理更丰硕内涵和更壮大功效;培养住民参与社区扶植和管理的主体义务,提拔社区温度和黏度。

  如许的变迁来自街道从香港引入的OSM现场办理理念。这套办理理念给整个街道的15个居委会来了个洗面革心通过五个板块的微革新,对空间功效区域和配套设施进行正当设置装备安排,对空间、人力、设施、物品、消息、废料等六类资本进行有序办理,强化居委会办事威力、办事精力和办事立异,最洪流平排查居委会现有的平安隐患,完美各种平安应急预案,实现下层精细化办理。

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  现在,万里街道的每个居委会都有三本手册:《资本办理手册》是居委会对资本的办理制订尺度,可倏地拿取、利用、偿还,提拔为住民处事效率;《便民办事手册》梳理居委会办事内容,住民能一览无余;《社区资当舆图》将住民区及周边资本标注出来,供住民参考。

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  比来住在万里街道的住民们感遭到一个变迁:居委会装置了连锁超市那样夺目标门头,一到夜间就亮灯,远远能看到内里有人值班。即使没什么需求,也让人有一种结壮感。

  变迁在OSM体系引进之后悄悄产生。门头的转变是此中之一,街道为15个居委会设想了Logo,同一色彩和字体,避免住民想到居委会处事却找不到地点地,自动向住民传送“接待你走近我”的信号。

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  一个个“苍生客堂”微革新历程中,居委会都策动住民全程参与设想。而在住民们看不见的居委会办公空间,细枝小节的变迁也让居委干部受益很多。颐华第二住民区党总支书记朱莉婷说,他们的办公区域内,文件柜都从头放置、编号,内里的台账、办专用品各归其位,概况看起来像是收纳小技巧,实则大大提高效率。

  居委会办公室的款式也跟以前纷歧样。推开门是一间“苍生客堂”,能让住民坐下来喘口吻、喝口茶。万里名轩住民区的“苍生客堂”里,小圆桌上摆着“首问欢迎”指示牌,另有一壁温暖的照片墙,贴满住民区各类勾当的照片,阁下还竖着一个街道自主开辟的大型触摸屏,可完成各类社区事件查询。削减了行政气概,拉近与住民的关系,居委会更有“家”的感受。

  街道干部带着香港办理学会的专家一路走访住民区,评估收罗1664个现场,住民区很多问题暴显露来,好比居委会办事空间洁净度低、空间定位芜杂,空间损坏维修机制不完美;物品定位与存放不规范,形成财富资本和空间资本双重华侈;社区事情者对本身的办事定位不敷明白等。

  万里街道采用“指尖+脚尖”事情法,精准领会住民需求。“指尖”是指攻破虚拟与事实的边界,成立15个“掌上居委会”,成为各春秋层住民领会居委会的“流动黑板报”;“脚尖”则是指为社区事情者装备的办事群众“八大件”胸牌、马甲、民情日志本、便民卡、手机、应急包、手电筒、自行车,让居委会回归办事群众的本位。

  精细化办理就是要包管每项事情、每个细节都有“章”可循。OSM体系将每个细节的办理和流程,都落实到具体部分、具体义务人,明白义务内容、负担体例及追查法式。

  市区“最年轻街道”万里街道,自2014年12月建立至今快要4年。街道建立之初,各种民生设备缺乏,住民之间互不了解,下层事情坚苦不少。颠末两年艰辛的初创期,下层管理有了必然成效,街道党工委但愿能更上一层楼。2016年11月,他们委托香港现场办理学会从“OSM现场办理”的角度为居委会找问题,供给针对性的改善计谋。